Smart Care
صمّم عقد الصيانة بما يناسب احتياجات أعمالك
خصّص خطة الصيانة بما يتناسب مع عملك في Q8IT، ندرك تمامًا أن لكل شركة احتياجات تقنية مختلفة. لذلك، نوفر لك خيارًا مرنًا عبر خدمة "صمّم عقدك بنفسك"، لتتمكن من اختيار الأجهزة والخدمات التي ترغب بتغطيتها بدقة. سواء كنت بحاجة إلى دعم لأجهزة الكمبيوتر، الخوادم، نقاط الوصول اللاسلكية (Wi-Fi)، أو أدوات المراقبة المتقدمة — أنت المتحكم بالكامل. ✔️ شاهد تكلفة عقدك الشهرية تتحدث مباشرة أثناء التخصيص ✔️ وادفع فقط مقابل ما تحتاجه فعليًا — بدون أي رسوم زائدة
آلية تنفيذ الزيارة الفنية الميدانية
في Q8IT، نعتمد على قائمة فحص منظمة واستباقية أثناء كل زيارة ميدانية، لضمان أن بيئة تكنولوجيا المعلومات لدى العميل تعمل بكفاءة وأمان.
✅ المرحلة الأولى – فحص وصيانة أجهزة المستخدمين
- يقوم الفني بفحص جميع أجهزة الكمبيوتر واللابتوبات الخاصة بالموظفين.
- يتم تنظيف النظام وتحسين أداء Windows بشكل أساسي.
- يتم التأكد من سلامة النظام، تحديثاته، البرامج، وبرامج الحماية.
- يتم التحقق من الاتصال المستقر بين أجهزة المستخدمين والطابعات المكتبية.
- كما يتم فحص إمكانية الوصول إلى الخوادم الأساسية (مثل AD، Data Server، Exchange Server وغيرها).
✅ المرحلة الثانية – تقييم كبينة الشبكة
- يقوم المهندس بفحص جميع الأجهزة داخل كبينة الشبكة.
- يشمل التحقق من السويتشات، الراوترات، جدران الحماية، لوحات التوصيل، والاتصالات الفيزيائية.
- يتم تحديد أي كيابل مرتخية، ارتفاع في الحرارة، أو سلوك غير طبيعي للأجهزة.
- تُسجل أي توصيات لتحسين الأداء أو إجراء تنظيف إضافي عند الحاجة.
- يتم توثيق النتائج بتقرير فني منظم.
✅ المرحلة الثالثة – معالجة المشاكل المباشرة
- بعد الانتهاء من قائمة الفحص، يتم التوجه مباشرة إلى الموظفين.
- يُسأل كل موظف إذا كان يواجه أي مشكلة تقنية.
- تُعالج المشاكل البسيطة فورًا في نفس الزيارة.
- أما المشاكل الأكبر أو التي تحتاج متابعة، فيتم توثيقها للمتابعة لاحقًا.
- يتم توقيع المسؤول المباشر أو من ينوب عنه بعد انتهاء الزيارة.
🗓 جدول الصيانة الدورية
- تنظيف وفحص كبينة الشبكة يتم بعد مرور 6 أشهر ولمرة واحدة خلال فترة التعاقد.
- صيانة أجهزة الموظفين تتم أيضًا بعد مرور 6 أشهر ولمرة واحدة خلال فترة التعاقد.
التسعير
| شهرياً | 5.000 د.ك | 5.000 د.ك / شهر |
| نصف سنوي | 28.500 د.ك | 4.750 د.ك / شهر |
| سنويًا | 55.000 د.ك | 4.583 د.ك / شهر |
المواصفات
| الصيانة الميدانية / زيارة فني الموقع: زيارات الصفحة | 2 |
| الصيانة الوقائية / الفحص الشهري للنظام: صيانة شهرية دورية | 1 |
| الدعم عن بُعد / الوصول إلى مركز الدعم / حالات الطوارئ: دعم عند الطلب | 5 |